Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du mister din fortrydelses ret hvis:
Varene er ødelagt ved returnering.
Varene er prøvet, det vil sige åbnet og forseglingen er brudt.
Varene ikke modtages til nails.gl i original emballage.
Er der tegn på at varene har været åbnet og prøvet, feks. forseglingen er brudt betragtes varene som brugte og pengene returneres ikke.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Fragt pris refunderes ikke hvis varene allerede er afsendt med Tusass. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Michelle Sørensen
Postboks 1306
3900 Nuuk
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Når du handler på webshop eller i vores showroom har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Det er dit ansvar som modtager at tjekke dine varerne når du får dem for skader. Vi laver kvalitetstjek på alle produkter før de sendes eller leveres.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis din reklamation er berettiget refundere vi selvfølgelig pengene, eller sende ny varer til dig. Nogle kan det sket at varerne sendes med næste ordre hvis der er forudgået aftale om dette.